運用・保守サービス

システムを「守る」だけでなく、お客様のビジネスを「育てる」ために。
B-EN-Gは、現場の声を力に変える新しいサポートの形を提案します。

「使いやすさ」の本質に応える、攻めの運用支援

エンドユーザー様から寄せられる「システムをもっと使いやすくしてほしい」というご要望。私たちは、この言葉の裏にある本質的なニーズを大切にします。

現代における「使いやすさ」とは、単に画面操作が簡単であるという意味にとどまりません。
蓄積されたデータのさらなる活用、急速に変化する事業環境に伴う業務プロセスの見直し、そして新しい電子ツールとの自動連携による効率化など、お客様のビジネスを前進させるための「より本質的で幅広い要望」が含まれていると私たちは考えています。

2025年4月始動。エンドユーザー様と直結する新サポート体制

B-EN-Gでは、これまでお客様の一次窓口から寄せられるお問い合わせに対応する運用・保守サービスを提供してまいりましたが、2025年4月より、エンドユーザー様からのお問い合わせに直接お応えする新たなサポート体制を開始しました。

 

エンドユーザー様の声をダイレクトに受け取ることで、現場の課題をより正確かつスピーディーに把握できるようになります 。
現場の「生の声」とシステムに蓄積されたデータを掛け合わせ、より使いやすい業務システムへの改善や活用提案を行うことで、お客様の業務改革と価値創出を強力に支援してまいります。

 

サービスメニュー

※ITILに準拠した安心の運用プロセスを提供します。

 

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